Information om e-handel
Vår e-handelspolicy
På AkademiBokhandeln-se.com strävar vi efter att erbjuda en säker och enkel e-handelsupplevelse. Här finner du all information du behöver för att handla hos oss online.
Säkerhet och integritet
Din säkerhet är vår högsta prioritet. Vår webbplats använder avancerad krypteringsteknik för att skydda dina personuppgifter och betalningsinformation. All dataöverföring sker via säkra SSL-anslutningar.
Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR och svensk lagstiftning. Vi lämnar aldrig ut dina uppgifter till tredje part utan ditt medgivande. Läs mer i vår fullständiga integritetspolicy.
Betalningssäkerhet
Alla betalningar behandlas via certifierade betalningsleverantörer. Vi lagrar inte dina kreditkortsuppgifter på våra servrar.
Beställningsprocessen
1. Varuval
Bläddra bland vårt sortiment och lägg önskade varor i varukorgen. Du kan enkelt söka efter specifika titlar eller bläddra bland kategorier.
2. Kassan
När du är redo att slutföra köpet:
- Logga in eller skapa konto
- Kontrollera varukorgen
- Välj leveranssätt
- Välj betalningsmetod
- Bekräfta beställningen
3. Orderbekräftelse
Du kommer att få en orderbekräftelse via e-post omedelbart efter din beställning. Denna innehåller all information om ditt köp.
Leveransalternativ
Inom Sverige
- Postombud: 1-3 arbetsdagar (49 kr, gratis över 399 kr)
- Hemleverans: 2-4 arbetsdagar (69 kr)
- Express: 1-2 arbetsdagar (99 kr)
Internationell leverans
- Norden: 3-6 arbetsdagar (99 kr)
- EU: 4-10 arbetsdagar (129 kr)
- Övriga världen: 6-14 arbetsdagar (199 kr)
Betalningsalternativ
Vi erbjuder flera säkra betalningsmetoder:
- Kredit-/bankkort (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Faktura (via Klarna)
- Swish
- Banköverföring
Kundtjänst
Vår kundtjänst är tillgänglig:
- Mån-fre 08.00-17.00 via chatt
- Telefon: vardagar 09.00-16.00
- E-post: via formulär på webbplatsen
Vi strävar efter att besvara alla frågor inom 24 timmar under vardagar.
Returpolicy
Ångerrätt
Som konsument har du 30 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.
Returprocess
- Logga in på ditt konto
- Välj ”Returnera produkter”
- Fyll i returformuläret
- Skicka tillbaka varorna
Returkostnad
- Vid ånger: du betalar returfrakten
- Vid felaktig leverans: vi betalar returfrakten
Företagskunder
För företag erbjuder vi:
- Företagsfaktura med 30 dagars betalningstid
- Särskilda prismodeller vid volymköp
- Dedikerad kundservice
- Möjlighet till anpassade leveranslösningar
Kontakta vår företagskundavdelning via webbplatsen för mer information.
Teknisk information
Webbläsarkompatibilitet
Vår webbplats fungerar optimalt med:
- Senaste versionen av Chrome, Firefox, Safari och Edge
- JavaScript måste vara aktiverat
- Rekommenderad skärmupplösning: 1024×768 eller högre
Mobiloptimering
Webbplatsen är fullt anpassad för mobila enheter och tabletter. Du kan handla smidigt från din smartphone.
Cookies
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. Genom att fortsätta använda AkademiBokhandeln-se.com godkänner du vår användning av cookies.
Tillgänglighet
Vi arbetar kontinuerligt med att göra vår webbplats tillgänglig för alla användare, inklusive personer med funktionsnedsättning. Om du stöter på några tillgänglighetshinder, vänligen meddela oss.
Miljöpolicy
Vi är medvetna om vårt miljöansvar och arbetar aktivt med:
- Miljövänliga förpackningar
- Energieffektiva lager
- Hållbara transporter
- Återvinning av returförpackningar
Kontaktinformation
För frågor om din order eller vår e-handelstjänst, vänligen använd kontaktformuläret på AkademiBokhandeln-se.com. Vi hjälper dig gärna!
Senast uppdaterad: [datum]