Retur- och ångerrätt
Ångerrätt för privatkunder
Som privatkund har du 30 dagars ångerrätt från det du tog emot dina böcker. Detta gäller enligt distansavtalslagen och gäller för köp gjorda på AkademiBokhandeln-se.com.
Så här returnerar du
För att returnera en vara behöver du:
- Logga in på ditt konto på AkademiBokhandeln-se.com
- Gå till ”Mina beställningar”
- Välj den beställning du vill returnera från
- Fyll i returformuläret och skriv ut returetiketten
- Packa varan i originalförpackningen
- Lämna paketet på närmaste postombud
Returkostnader
- Vid ånger: Du betalar returportot
- Vid felaktig leverans: Vi betalar returportot
- Vid defekt vara: Vi betalar returportot
Betalningsåterbäring
När vi har mottagit och kontrollerat returen:
- Bearbetningstid: 3-5 arbetsdagar
- Återbetalning sker till ursprungligt betalningssätt
- Du får en bekräftelse via e-post
Returförpackning
Varorna ska returneras i originalförpackning eller motsvarande. Försäkra dig om att förpackningen skyddar varan under transport.
Undantag från ångerrätt
Ångerrätt gäller inte för:
- Digitalt innehåll som laddats ner
- Tidningar och tidskrifter
- Personanpassade produkter
- Ljud- och videofiler där förseglingen brutits
Defekta varor
Om du fått en defekt vara:
- Kontakta oss inom 30 dagar
- Beskriv felet i detalj
- Bifoga foto om möjligt
- Vi skickar omedelbart en ny vara eller betalar tillbaka
Byte av varor
Vi erbjuder direktbyte för:
- Felaktig vara skickad
- Skadad vara vid leverans
- Inkomplett leverans
Returstatus
Du kan följa din retur genom att:
- Logga in på ditt konto
- Använda returnumret du fick via e-post
- Kontakta kundservice vid frågor
Presentkort
Presentkort kan inte returneras eller löses in mot kontanter. De gäller i 36 månader från köpdatum.
Specifika regler för böcker
För böcker gäller särskilda regler:
- Böcker får inte vara läsade
- Omslag får inte vara skadade
- Bokmärken och anteckningar får inte finnas
Återbetalningstider
- Kreditkort: 3-7 arbetsdagar
- Banköverföring: 5-10 arbetsdagar
- Faktura: 5-7 arbetsdagar
Returadress
Skicka returer till:
AkademiBokhandeln-se.com
[Adress borttagen]
Öppet köp
Vi erbjuder 30 dagars öppet köp på de flesta varor. Undantag gäller för varor som specificerats ovan.
Företagskunder
Företagskunder omfattas inte av ångerrätten men kan returnera felaktigt levererade eller defekta varor.
Kontakt
Har du frågor om returer? Kontakta vår kundservice via kontaktformuläret på AkademiBokhandeln-se.com. Vi svarar inom 24 timmar på vardagar.